Совет эксперта. Система сбалансированных показателей
Построение Стратегической карты по методу Balanced Scorecard
Стратегическая карта - один из основных инструментов системы сбалансированных показателей, определяющий взаимосвязь элементов стратегии друг с другом и, в частности, причинно-следственные связи между стратегическими целями.
[графический пример стратегической карты смотрите в соответствующей статье на сайте]
Именно причинно-следственные связи, а не сами ключевые показатели, являются основой создания системы сбалансированных показателей.
Тут как раз хочется заметить, что очень многие воспринимают систему сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) исключительно как набор ключевых метрик (KPI) для оценки деятельности подразделений; в лучшем случае - распределенных [метрик] по перспективам. Что далеко не так. Смысл построения Balanced Scorecard - создание системы управления. А для этого необходимо определить влияние различных факторов эффективности друг на друга.
«Единственный источник власти - умение видеть причину». Для достижения результата необходимо знать зависимость одних явлений и действий от других. Если при достижении целей что-то пошло не так, то для этого должна быть причина. Стратегическая карта строится для того, чтобы спланировать достижение стратегических целей и, в случае сбоев, увидеть причины, помешавшие этому. А также для того, чтобы предвидеть возможные последствия от принимаемых управленческих решений.
Полный текст статьи, а также другие термины стратегического планирования и системы сбалансированных показателей Вы найдете в специализированном обучающем словаре на сайте центра компетенций по эффективному управлению Smart Person.
И обратите внимание, что в базе знаний размещены и постоянно пополняются несколько тематических словарей, тесно взаимосвязанных друг с другом. Это позволяет Вам комплексно изучать современные подходы к повышению эффективности управления.
С уважением,
Экспертный совет Центра компетенций Smart Person
