Правильно подобранные Ключевые показатели являются одним из самых эффективных инструментов контроля и управления в цепях поставок. Возможность применения эталонных показателей эффективности (результативности) для цепей поставок на современных предприятиях сейчас особенно актуальна, ведь использование таких показателей дает качественную основу для принятия адекватных управленческих решений.
К примеру, существует несколько методик оценки уровня сервиса. Вот некоторые из них:
» Уровень сервиса «α», ориентированный на события
Представляет собой вероятность того, что в определенный период времени (в рамках цикла планирования) поступающий заказ сможет быть исполнен за счет имеющихся складских запасов.
» Уровень сервиса «α», ориентированный на циклы
Оценивается через долю периодов, в течение которых не было ситуации «продукции нет на складе» (out of stock).
» Уровень сервиса «β» или fill rate (уровень исполнения заказов или уровень насыщения спроса)
Данный вариант оценки уровня сервиса отражает долю заказов на отгрузку со склада, выполненных в течение определенного периода, в общем объеме полученных заказов.
» Уровень сервиса «γ»
Этот вариант расчета представляет собой наиболее комплексный показатель. Такая метрика учитывает как количество товара, которое не может быть отгружено по причине отсутствия на складе, так и время, необходимое для того, чтобы восполнить возникший дефицит.
Еще одним важным показателем является факт наличия формализованной сервисной модели – документа, определяющего параметры сервиса по всем сегментам бизнеса – категориям клиентов, товарным группам, каналам сбыта, географии сбыта. Сервисная модель должна содержать экономически обоснованные параметры, которые компания стремится обеспечить для своих клиентов в соответствии со степенью значимости различных сегментов для текущего и будущего финансового состояния компании.
И это лишь «верхушка айсберга» среди всех показателей, отражающих эффективность управления цепью поставок в компании.
Представляем Вам эталонную модель целей и показателей, которая является уникальным и качественным российским продуктом, сделанным по принципу таких моделей, как SCOR (Supply Chain Operations Reference model, эталонная модель операций в цепях поставок) и других, но предлагает менеджерам и специалистам более детальную информацию по применению ключевых показателей для управления цепями поставок с подробным описанием и методиками расчета.
Документ является результатом работы экспертного совета, в который входят представители таких компаний и организаций, как Международный центр логистики при Высшей Школе Экономики, Координационный совет по логистике, SCM Engineering, Центр компетенций Smart Person.
Страница документа: http://shop.smart-person.ru/product/scmrefm0003/
С уважением,
Экспертный совет Центра компетенций SmartPerson
