Блог / Новости 

В своей профессиональной деятельности Вы, скорее всего, сталкивались с тем, как сложно построить адекватную систему мотивирования для руководителей. Выбор показателей и обсуждение всей мотивационной схемы зачастую доходит до восклицаний вроде «Не, ну за это я точно отвечать не буду!»

Так неоднократно было и в нашей практике. Ведь, действительно, зоны ответственности менеджеров настолько тесно переплетены друг с другом, что тяжело однозначно отделить влияние одного руководителя от усилий его коллег. И бывало так, что проведя целый день с первым лицом компании и его заместителями, не отрываясь обсуждая цели и показатели каждого, к концу дня (уже давно не рабочего, а астрономического) мы так и топтались вокруг типового вопроса директора по продажам «Почему я должен отвечать за продажи на новых рынках, если, например, маркетинг будет сидеть сложа руки, не изучая новые территории и не продвигая нашу компанию на них?» или не менее типового непонимания директора по производству «Как я могу отвечать за производственный план, если, по милости нашей сбытовой дирекции, план потребности в готовой продукции многократно меняется в течение месяца?» [читать далее >>]

С уважением,

Экспертный совет

Подробное изучение бизнес-кейсов, составленных по результатам реальных проектов, - один из лучших способов получения практичных знаний. Следуя этому принципу, мы открываем серию управленческих семинаров "Учимся на бизнес-кейсе".

Эксперты нашего центра компетенций провели непростой, но успешный проект по созданию системы сбалансированных показателей (метод Balanced Scorecard) для одного из лидеров российского рынка производства товаров народного потребления в сегменте «премиум».

Мы хотим поделиться этим опытом с Вами, уважаемые руководители компаний, в рамках практического семинара (мастер-класса), посвященного созданию системы сбалансированных показателей.

Подробное описане семинара и условия участия >>>

С уважением,

Экспертный совет

Продолжая знакомить наших читателей с практикой применения системы сбалансированных показателей, представляем очередную историю успеха, в которой дается обзор одного из проектов, где была применена технология Balanced Scorecard в качестве отправной точки в борьбе с так называемым "кризисом роста".

Кризис роста может возникнуть на стадии, когда компания совершает очередной скачок в объеме бизнеса, но согласованные и внедренные в компании регламенты и информационные системы не способны адекватным образом поддержать такие изменения.

Выстраивание эффективного управления начинается с формализации стратегии, внедрения стратегического контроллинга и проведения организационных изменений в компании.

Полную историю проекта читайте в обзоре "История успешной оптимизации на российском производственном предприятии".

С уважением,

Экспертный совет

Правильно подобранные Ключевые показатели являются одним из самых эффективных инструментов контроля и управления в цепях поставок. Возможность применения эталонных показателей эффективности (результативности) для цепей поставок на современных предприятиях сейчас особенно актуальна, ведь использование таких показателей дает качественную основу для принятия адекватных управленческих решений.

К примеру, существует несколько методик оценки уровня сервиса. Вот некоторые из них:

     »     Уровень сервиса «α», ориентированный на события

Представляет собой вероятность того, что в определенный период времени (в рамках цикла планирования) поступающий заказ сможет быть исполнен за счет имеющихся складских запасов.

     »     Уровень сервиса «α», ориентированный на циклы

Оценивается через долю периодов, в течение которых не было ситуации «продукции нет на складе» (out of stock).

     »     Уровень сервиса «β» или fill rate (уровень исполнения заказов или уровень насыщения спроса)

Данный вариант оценки уровня сервиса отражает долю заказов на отгрузку со склада, выполненных в течение определенного периода, в общем объеме полученных заказов.

     »     Уровень сервиса «γ»

Этот вариант расчета представляет собой наиболее комплексный показатель. Такая метрика учитывает как количество товара, которое не может быть отгружено по причине отсутствия на складе, так и время, необходимое для того, чтобы восполнить возникший дефицит.

Еще одним важным показателем является факт наличия формализованной сервисной модели – документа, определяющего параметры сервиса по всем сегментам бизнеса – категориям клиентов, товарным группам, каналам сбыта, географии сбыта. Сервисная модель должна содержать экономически обоснованные параметры, которые компания стремится обеспечить для своих клиентов в соответствии со степенью значимости различных сегментов для текущего и будущего финансового состояния компании.

И это лишь «верхушка айсберга» среди всех показателей, отражающих эффективность управления цепью поставок в компании.

Представляем Вам эталонную модель целей и показателей, которая является уникальным и качественным российским продуктом, сделанным по принципу таких моделей, как SCOR (Supply Chain Operations Reference model, эталонная модель операций в цепях поставок) и других, но предлагает менеджерам и специалистам более детальную информацию по применению ключевых показателей для управления цепями поставок с подробным описанием и методиками расчета.

Документ является результатом работы экспертного совета, в который входят представители таких компаний и организаций, как Международный центр логистики при Высшей Школе Экономики, Координационный совет по логистике, SCM Engineering, Центр компетенций Smart Person.

Страница документа: http://shop.smart-person.ru/product/scmrefm0003/

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций SmartPerson

О том, какие типичные ошибки восприятия и построения системы сбалансированных показателей существуют, и как их избежать, узнайте из презентации наших экспертов:

     »     Balanced Scorecard - это не …

Приглашаем Вас и желаем приятных и полезных покупок!

Обращаем Ваше внимание, что в каталоге могут появляться и бесплатные материалы, следите за нашими обновлениями.

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций Smart Person

Совет эксперта: Комплексное планирование в компании

Комплексное планирование - обязательное условия для достижения эффективного управления предоставлением товаров/услуг и ресурсами компании с целью значительного повышения уровня сервиса и достижения высоких финансовых результатов.

Что же мешает качественному планированию? Эксперты выделяют 4 основных фактора:

     »     Низкая точность прогноза продаж. Типичная для большинства компаний на рынке России и стран СНГ точность прогнозирования составляет 60% (т.е. 40% ошибки прогноза).

     »     Рассогласованные критерии эффективности и мотивации в разных подразделениях – продажах/сбыте, производстве/логистике/фронт-офисе. Продажи и сбыт ориентированы на совокупные объемы продаж в денежном выражении, в то время как подразделения, ответственные за производство и предоставление продуктов и услуг, заинтересованы в планировании конкретных ресурсов под производство конкретных номенклатурных позиции (предоставление конкретных услуг) для клиентов.

     »     Постоянная потребность в перепланировании. Низкая точность изначального плана продаж и операций, а также нестабильные внешние и внутренние условия приводят к необходимости постоянной корректировки планов, что называется «по ходу дела».

     »     Высокая трудоемкость составления плана и перепланирования. В разговорах с менеджерами по планированию мы часто слышим примерно такую фразу: «Зачастую я вижу, что план можно было бы улучшить, но физически не хватает времени на его перестройку, и велик риск ошибки таких действий»

О том, какие ошибки делают компании при выстраивании процессов планирования, и каковы базовые принципы построения эффективного процесса комплексного планирования, Вы узнаете из презентации наших экспертов, доступной для свободного скачивания на сайте нашего магазина: «Комплексное планирование. Базовые рекомендации».

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций SmartPerson

Совет эксперта: Повышение точности прогноза продаж

Повышение точности планирования - одна из основных целей, ведущих к обеспечению высокого уровня сервиса при минимальных операционных затратах для любого предприятия.

Для повышения точности планирования ресурсов и улучшения показателя «идеальный заказ» необходимо повысить точность прогноза продаж, дифференцированного по категориям и регионам продаж.

В данном случае ставится цель создания механизма прогнозирования спроса с детализацией до уровня отдельной территориальной/логистической единицы (зоны, города, канала сбыта). При этом прогноз создается как в количестве заказов, так и в штуках продаж. Важно отметить, что такой прогноз легко переводится в денежные единицы через средний размер заказа и среднюю цену продаж отдельных номенклатурных позиций, но изначально прогноз должен создаваться именно в натуральном его выражении, т.к. для последующего планирования в цепи поставок именно натуральное выражение объема имеет значение и смысл.

К такому подходу должны быть «приучены» все сотрудники, задействованные в этом процессе, и в первую очередь – менеджеры по продажам. Для достижения этой цели многие компании реализуют серию специализированных тренингов, направленных на выстраивание деловых отношений между подразделениями, основанных на подобных принципах организации совместной работы по управлению товаропотоком в цепи поставок.

Другие полезные советы по оценке эффективности компании с помощью ключевых показателей Вы найдете в документах, размещенных в нашем каталоге:

     »     Цели и ключевые показатели для руководителей производственно-торговой компании (финансы, маркетинг, продажи, цепь поставок)

     »     Цели и ключевые показатели для руководителей производственного предприятия (финансы, план продаж, производство, безопасность, развитие, социальная программа)

     »     Цели и ключевые показатели производственно-торговой компании (со стратегической картой)

Приглашаем Вас и желаем приятных и полезных покупок!

Обращаем Ваше внимание, что в каталоге могут появляться и бесплатные материалы, следите за нашими обновлениями.

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций SmartPerson

Ближайшие веб-семинары

Уважаемые клиенты и подписчики интернет-магазина «Smart Person».

В ближайшее время мы проводим следующие бесплатные веб-семинары.

«Balanced Scorecard – это не…»
О том, какие типичные ошибки восприятия и построения системы сбалансированных показателей существуют, и как их избежать.

     »      Дата и время: 10 ноября, 10:00 по московскому времени
     »      Адрес регистрации: https://www3.gotomeeting.com/register/719512174

«Принципы комплексного планирования в цепях поставок»
О том, какие негативные последствия возникают вследствие фрагментарного подхода к управлению в цепях поставок, а также о том, как должны быть выстроены процессы интегрированного планирования, включая прогнозирование спроса, планирование продаж и операций.

     »      Дата и время: 11 ноября, 10:00 по московскому времени
     »      Адрес регистрации: https://www3.gotomeeting.com/register/613758870

Для участия в семинаре необходимо пройти регистрацию по соответствующим ссылкам, указав следующие сведения в регистрационной форме Имя (First name), Фамилию (Last name), Адрес эл. почты (E-mail address), Город (City)

После чего Вы получите автоматическое подтверждение регистрации (а также увидите его на экране), в котором будет указан адрес для подключения к семинару (под строкой «click this link to join the Webinar») и возможность добавить напоминание в Ваш рабочий календарь Outlook (Add to your Outlook calendar). Указанная ссылка является персональной и может быть использована для подключения к семинару только Вами.

Обращаем Ваше внимание, что количество доступных мест ограничено.

В случае возникновения вопросов, пишите нам по адресу эл. почты, указанному в разделе Координаты.

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций Smart Person

Совет эксперта. Система сбалансированных показателей

Построение Стратегической карты по методу Balanced Scorecard

Стратегическая карта - один из основных инструментов системы сбалансированных показателей, определяющий взаимосвязь элементов стратегии друг с другом и, в частности, причинно-следственные связи между стратегическими целями.

[графический пример стратегической карты смотрите в соответствующей статье на сайте]

Именно причинно-следственные связи, а не сами ключевые показатели, являются основой создания системы сбалансированных показателей.

Тут как раз хочется заметить, что очень многие воспринимают систему сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) исключительно как набор ключевых метрик (KPI) для оценки деятельности подразделений; в лучшем случае - распределенных [метрик] по перспективам. Что далеко не так. Смысл построения Balanced Scorecard - создание системы управления. А для этого необходимо определить влияние различных факторов эффективности друг на друга.

«Единственный источник власти - умение видеть причину». Для достижения результата необходимо знать зависимость одних явлений и действий от других. Если при достижении целей что-то пошло не так, то для этого должна быть причина. Стратегическая карта строится для того, чтобы спланировать достижение стратегических целей и, в случае сбоев, увидеть причины, помешавшие этому. А также для того, чтобы предвидеть возможные последствия от принимаемых управленческих решений.

Полный текст статьи, а также другие термины стратегического планирования и системы сбалансированных показателей Вы найдете в специализированном обучающем словаре на сайте центра компетенций по эффективному управлению Smart Person.

И обратите внимание, что в базе знаний размещены и постоянно пополняются несколько тематических словарей, тесно взаимосвязанных друг с другом. Это позволяет Вам комплексно изучать современные подходы к повышению эффективности управления.

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций Smart Person

Интернет-магазин знаний: новые поступления

В разделе «Стратегическое управление и система сбалансированных показателей» появились две новых эталонных модели:

     »     Примеры целей и ключевых показателей производственно-торговой компании (с моделью стратегической карты по методу Balanced Scorecard)
     »     Примеры целей и ключевых показателей производственно-торговой компании (сокращенная бесплатная версия)

Приглашаем Вас и желаем приятных и полезных покупок!

Обращаем Ваше внимание, что в каталоге могут появляться и бесплатные материалы, следите за нашими обновлениями.

С уважением,

Экспертный совет Центра компетенций SmartPerson