Как мы работаем с рекламациями и возвратами

В силу специфичности продукции нашего магазина, обработка возвратов не может осуществляться так же, как и при продаже традиционных товаров.

В том случае, если Вы считаете, что купленный Вами материал не соответствует заявленному описанию (обращаем Ваше внимание: не соответствует именно заявленным параметрам, а не Вашим ожиданиям от содержания этого документа), то Вы можете направить претензию на адрес электронной почты return@smart-person.ru с подробным изложением Вашей претензии.

Полученные заявления рассматривает экспертный совет Центра компетенций Smart Person, который принимает решение об обоснованности претензий и, при положительном исходе, дает распоряжение на урегулирование всех процедурных вопросов с автором материала и с покупателем.

При этом магазин Smart Person берет на себя обязательства обеспечить устранение недостатков или, в случае невозможности это сделать, осуществление возврата в максимально короткие сроки.

Претензии принимаются в течение 2 недель с момента осуществления продажи (транзакции об оплате).

Но мы искренне надеемся, что наши товары не разочаруют Вас и будут Вам действительно полезны.